Открывая новые горизонты: в СПбПУ ведущие эксперты отрасли обсудили будущее инклюзивного туризма

Основная цель семинара заключалась в поиске и систематизации передовых методов и инструментов для реализации принципов инклюзивности в современной туристической инфраструктуре. Особое внимание было уделено изучению технических и организационных решений, способных обеспечить беспрепятственное и комфортное пребывание людей с ОВЗ в разнообразных туристических и рекреационных зонах, учреждениях общественного питания, средствах размещения и на транспорте.

В дискуссии приняли участие представители всех ключевых сфер, вовлеченных в процесс создания инклюзивной среды, в числе которых ведущие эксперты, занимающиеся разработкой инновационных технических решений для людей с ОВЗ. Значимую роль в диалоге сыграли представители законодательной власти, формирующие нормативно-правовую базу доступной среды; руководители организаций социального сектора, осуществляющие кураторство вопросов реабилитации, а также представители туристических компаний, обладающих практическим опытом организации отдыха для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Такое разнообразие компетенций позволило всесторонне рассмотреть комплекс проблем и выработать пути решения текущих задач инклюзивности.

В рамках пленарного заседания выступили ведущие специалисты. Руководитель федерального ресурсного центра по формированию доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения ФГБУ ФНОЦ МСЭ и Р им. Г. А. Альбрехта Минтруда России, Оксана Анатольевна Мирошниченко, представила анализ актуальных изменений в законодательных требованиях, касающихся обеспечения доступности городской среды. Эксперт и руководитель экспертного центра СДС ВОИ в области создания и обеспечения безбарьерной среды, Ирина Владимировна Скупченко, подробно осветила особенности проведения экспертизы доступной среды для маломобильных групп населения. Генеральный директор СПб ГБУ «ГТИБ», Яна Александровна Макшина, прокомментировала роль Городского туристско-информационного бюро в развитии инклюзивного туризма в Санкт-Петербурге, а также представила данные о текущем состоянии инклюзивной инфраструктуры: на сегодняшний день работают около 3,2 тыс. сертифицированных гидов, 19 из которых владеют жестовым языком, порядка 70% музеев адаптированы для маломобильных посетителей, свыше 380 объектов размещения готовы принимать гостей с особыми потребностями.

В рамках пленарного заседания также выступили представители туристской индустрии и социального проектирования. Генеральный директор ООО «Балтийская Туристская Инициатива», Юлия Алексеевна Гржибовская, представила доклад, посвященный правовой персонализации сервиса для маломобильных групп населения и требованиям к средствам размещения в контексте формирования «отеля будущего». Руководитель Центра инклюзивной культуры и социального проектирования, Юлия Григорьевна Демиденко, осветила вопросы развития смарт-инфраструктуры и инженерных решений, направленных на расширение мобильности туристов на природных и исторических маршрутах. Руководитель Бюро семейных экскурсий «Гулена», Елена Валерьевна Лошакова, сосредоточила внимание на иммерсивных технологиях и инватуризме, представив практический опыт создания креативных туристских продуктов для людей с нарушениями зрения и опорно-двигательного аппарата, а также работы с детьми с расстройством аутистического спектра. Специалист по организации и проведению молодежных мероприятий СПб ГБУ «ОПМК «Перспектива», Ксения Витальевна Бажкова, раскрыла потенциал социального предпринимательства и волонтерства как новых моделей сопровождения в креативных туристских кластерах. Выступления спикеров продемонстрировали междисциплинарный характер инклюзивного туризма и обозначили ключевые векторы его дальнейшего развития.

«Развитие инклюзивного туризма требует междисциплинарного подхода — на стыке экономики, технологий, права и педагогики. Именно такой дискурс необходимо грамотно выстраивать. Научно-практический семинар подтверждает, что наш институт готовит специалистов, способных отвечать на вызовы современной индустрии туризма и гостеприимства и обеспечивать технологический суверенитет страны в этой сфере. Уверен, что партнерство университета, бизнеса и экспертного сообщества будет только крепнуть», — отметил директор Института промышленного менеджмента, экономики и торговли СПбПУ Владимир Энгелевич Щепинин.

Директор Высшей школы сервиса и торговли Ольга Владимировна Воронова подчеркнула значимость подобных мероприятий: «Научно-практический семинар «Инжиниринг экосистемы инклюзивного туризма» наглядно демонстрирует, почему именно Политехнический университет является идеальной площадкой для обсуждения вопросов инклюзивного туризма. Наш университет представляет собой уникальное сочетание сильной технологической базы, множества перспективных разработок и многолетнего опыта подготовки квалифицированных специалистов для туристической отрасли, что создает уникальную синергию науки, образовательной практики и реальных бизнес-задач. Именно на этой площадке возможно объединение академических знаний и прикладных результатов, что обеспечивает уверенное продвижение инклюзивного туризма в России и открывает новые горизонты комфорта и доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных граждан».

По завершении пленарного заседания работа семинара продолжилась в формате двух специализированных секций, каждая из которых была посвящена важным аспектам инклюзивного туризма и гостиничного сервиса. Первая секция «Туризм без границ: территории, маршруты и стратегия развития» сосредоточила внимание на создании доступных туристических маршрутов и разработке стратегий, направленных на расширение возможностей для всех категорий туристов. Участники этой секции обсуждали как географические, так и культурные аспекты, способствующие формированию инклюзивной туристической среды. В секциях активное участие приняли студенты различных направлений подготовки, включая «Гостиничное дело» и «Туризм». Они представили результаты своих исследований, посвященных актуальным проблемам и тенденциям в области инклюзивного туризма и гостиничного сервиса: креативному брендингу инклюзии и влиянию концепции ESG на привлечение премиальной аудитории и инвесторов, а также иммерсивному наследию и возможностям AR/VR-технологий для адаптации объектов культурного наследия в малых городах. Отдельное внимание было уделено применению искусственного интеллекта и цифровых двойников для автоматизации и самодиагностики туристической инфраструктуры креативных кластеров, интеграции лэнд-арта и тактильных инсталляций в курортных пространствах, а также развитию гастрономического и оздоровительного туризма для лиц старшего возраста и туристов с пищевыми ограничениями в рамках нацпроекта «Демография».

Вторая секция «Отели без границ: технологии организации и адаптации гостиничных пространств» сосредоточила внимание на вопросах формирования доступной и комфортной гостиничной среды. Студенты направления «Гостиничное дело» представили результаты исследований, посвященных архитектуре эмпатии и проектированию инклюзивных общественных пространств на принципах универсального дизайна, интеграции нейросетевых решений и VR-превью для обеспечения бесшовной навигации слабовидящих гостей, а также акустической и визуальной адаптации капсульных отелей для посетителей с ментальными особенностями. Отдельный блок докладов был посвящен формированию гостиничной среды, снижающей сенсорную перегрузку у гостей с расстройством аутистического спектра и деменцией, адаптации меню и стандартов обслуживания в соответствии с концепцией «жизненного цикла» и с учетом пищевых аллергий, а также вопросам HR-инжиниринга в гостеприимстве — обучению персонала этике универсального дизайна и работе с невидимыми формами инвалидности.

«Инклюзивный туризм требует научного осмысления, а не только практических решений. Мы должны исследовать барьеры, которые не видны с первого взгляда — психологические, коммуникативные, пространственные. Только на основе таких исследований можно формировать действительно эффективные стратегии адаптации гостиничных пространств», — добавила доцент ВШСиТ Анна Евгеньевна Карманова.

Научно-практический семинар «Инжиниринг экосистемы инклюзивного туризма: технико-экономико-педагогический дискурс» выделил ключевую роль вуза в подготовке компетентных специалистов и внедрении инновационных решений для развития инклюзивного туризма. Участие представителей различных профессиональных сообществ обеспечило конструктивный диалог и выработку эффективных механизмов для повышения доступности туристической инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями здоровья. Проведение таких мероприятий значительно укрепляет взаимодействие науки, бизнеса и государственных структур, способствуя формированию целостной и интегрированной системы инклюзивного туризма в России.